자주 묻는 질문

주문·결제

Q 가격이 안 보여요. 어떻게 확인하나요?
상품마다 매입가가 달라 가격을 공개하지 않고 1:1 문의로 안내드리고 있습니다. 상품 페이지의 「가격문의」 버튼을 누르시면 관리자와 바로 채팅이 연결됩니다. 문의는 로그인 후 이용하실 수 있어요.
Q 결제는 어떻게 하나요?
무통장입금으로 진행됩니다. 주문하시면 입금 계좌를 안내드리고, 입금이 확인되면 발송 준비가 시작됩니다. 입금자명은 주문자명과 동일하게 해주시면 확인이 빠릅니다.
Q 주문한 내역은 어디서 보나요?
마이페이지 > 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태(입금대기 → 입금확인 → 배송준비중 → 배송중 → 배송완료)와 송장번호가 함께 표시됩니다.

배송

Q 배송은 얼마나 걸리나요?
평일 14:00 이전 입금 확인 시 당일 출고를 원칙으로 하며, 출고 후 보통 1~2일 내 수령하실 수 있습니다. 주말·공휴일은 출고되지 않으며, 도서·산간 지역은 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
Q 배송비는 얼마인가요?
기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

교환·반품

Q 교환·반품은 어떻게 신청하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 > 주문내역에서 신청해 주세요. 1:1 채팅으로 문의 주셔도 안내해 드립니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 상품 하자·오배송은 전액 판매자가 부담합니다.
Q 교환·반품이 안 되는 경우도 있나요?
아래의 경우에는 교환·반품이 어렵습니다. · 착용하거나 세탁하여 상품 가치가 훼손된 경우 · 택(tag)을 제거했거나 부속품이 누락된 경우 · 고객 요청으로 개별 주문·제작된 상품

상품

Q 사이즈는 어떻게 확인하나요?
상품 페이지의 상세 이미지와 설명에 사이즈 정보가 표기되어 있습니다. 더 자세한 실측이 필요하시면 「사이즈 문의」 버튼으로 요청해 주세요. 실측 후 안내드립니다.
Q 실물 색상이 사진과 같나요?
촬영 환경과 모니터 설정에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 색상이 중요하시면 「색상 문의」 버튼으로 요청해 주세요. 추가 사진으로 안내드립니다.
Q 품절된 상품은 재입고되나요?
상품에 따라 다릅니다. 재입고 여부를 1:1 문의로 남겨주시면 확인 후 알려드립니다. 관심 상품을 위시리스트에 담아두시면 소식을 전해드리기 편합니다.

회원

Q 꼭 회원가입을 해야 하나요?
가격 문의와 주문내역 조회는 회원만 이용하실 수 있습니다. 상품 구경은 로그인 없이도 자유롭게 가능합니다. 가입하시면 첫 구매 10% 웰컴 쿠폰과 구매 적립 혜택을 드립니다.
Q 문의 답변은 어떻게 확인하나요?
답변이 등록되면 헤더의 CHAT 메뉴에 안읽음 숫자가 표시됩니다. 채팅방에서 🔔 버튼을 눌러 알림을 켜두시면, 사이트를 닫아두셔도 답변 도착 시 알려드립니다.

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